Desafio: entender o comportamento do consumidor e sua percepção em relação a marca de forma recorrente por meio de social listening, utilizando a plataforma Stilingue.
Papel: condução da classificação diária de mensões de acordo com os parâmetros pré estipulados; monitoramento do sentimento dos consumidores em relação a marca; elaboração de relatórios semanais, mensais e trimestrais, contendo classificações das menções e insights para a marca.
Reultado: por meio do social listening recorrente foi possível identificar avaliações qualidativas e espontâneas sobre coleções lançadas e campanhas da marca durante o ano, por exemplo na partcipação da Youcom no MTV Miaw 2021; com uma base robusta das classificações do ano todo, o social listening, cruzado com dados de personas da marca e demais estudos de comportamento, compôs um mapa comportamental e definição de targets (material importante na construção do planejamnto do ano de 2022).
Agência: Paim
Head de Planejamento: Nicolás de Arriba
Planejamento: Lorrana Manghi
